Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông Tin Cá Nhân Cơ Bản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 169vn, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân sau để xác minh danh tính, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền và bảo vệ cả bạn lẫn nền tảng khỏi gian lận:

• Họ và tên đầy đủ: Theo đúng thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp pháp (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh: Để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Địa chỉ email: Dùng để xác thực tài khoản, gửi thông báo quan trọng và hỗ trợ khôi phục mật khẩu.
• Số điện thoại: Để liên lạc khi cần thiết, xác thực giao dịch và hỗ trợ khách hàng qua SMS/Zalo/Telegram.
• Địa chỉ cư trú: Bao gồm số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố tại Việt Nam.
• Giấy tờ tùy thân: Bản sao/ảnh chụp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu để xác minh danh tính (KYC - Know Your Customer).

1.2. Thông Tin Tài Chính

Để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, chúng tôi thu thập các thông tin tài chính sau:

• Thông tin tài khoản ngân hàng: Số tài khoản, tên ngân hàng, chi nhánh ngân hàng, tên chủ tài khoản để xử lý giao dịch chuyển khoản.
• Thông tin ví điện tử: Số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc các ví điện tử khác.
• Lịch sử giao dịch: Bao gồm số tiền, thời gian, phương thức nạp/rút, trạng thái giao dịch để phục vụ báo cáo, đối soát và giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử cá cược: Chi tiết các cá cược đã đặt, số tiền cược, kết quả, tiền thắng/thua để đảm bảo minh bạch và hỗ trợ kiểm tra khi có khiếu nại.

1.3. Thông Tin Kỹ Thuật Và Hành Vi Người Dùng

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 169vn, hệ thống tự động thu thập các thông tin kỹ thuật và hành vi sau để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện gian lận và tối ưu hóa hiệu suất:

• Địa chỉ IP: Để xác định vị trí địa lý, phát hiện truy cập đáng ngờ và ngăn chặn gian lận.
• Loại thiết bị: Thông tin về thiết bị bạn sử dụng (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), hệ điều hành (Windows, macOS, Android, iOS).
• Trình duyệt: Loại và phiên bản trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox, Edge) để đảm bảo tương thích.
• Cookies và công nghệ tương tự: Để ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi người dùng.
• Thời gian và tần suất truy cập: Để hiểu thói quen sử dụng, phát hiện hoạt động bất thường.
• Tương tác trên trang: Các trang bạn xem, trò chơi bạn chơi, thời gian bạn dành cho mỗi hoạt động.

Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

169vn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và phù hợp với chính sách này. Cụ thể, chúng tôi s ử dụng thông tin của bạn để:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, duy trì tài khoản và cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ của 169vn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán tiền thắng và các giao dịch tài chính khác một cách nhanh chóng, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Cho phép bạn tham gia các trò chơi casino, cá cược thể thao, slot game, đá gà, nổ hũ, game bắn cá và các sản phẩm khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua email, live chat, điện thoại, Telegram và Zalo.
• Tuân thủ pháp luật: Xác minh độ tuổi, thực hiện KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering - chống rửa tiền) theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Giám sát hoạt động tài khoản, phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu để hiểu nhu cầu người dùng, tối ưu hóa giao diện, cải thiện trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, giải đấu và tin tức mới qua email, SMS hoặc thông báo đẩy (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Bảo mật tài khoản: Xác thực đăng nhập, phát hiện truy cập trái phép, gửi cảnh báo bảo mật khi có hoạt động bất thường.

Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

169vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

3.1. Mã Hóa Dữ Liệu

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 169vn đều được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo thông tin không thể bị đánh cắp trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, dữ liệu tài chính được mã hóa khi lưu trữ trên máy chủ bằng các thuật toán mã hóa mạnh (AES-256).
• Băm mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên, không ai có thể xem được mật khẩu gốc của bạn, kể cả nhân viên 169vn.

3.2. Kiểm Soát Truy Cập

• Giới hạn quyền truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với mục đích công việc hợp pháp mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Giám sát hoạt động: Hệ thống theo dõi và ghi log tất cả hoạt động truy cập dữ liệu để phát hiện và điều tra sự cố bảo mật.

3.3. Bảo Mật Hạ Tầng

• Tường lửa (Firewall): Bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát và ngăn chặn các hoạt động xâm nhập, tấn công DDOS.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại các trung tâm dữ liệu bảo mật khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp thảm họa.
• Cập nhật bảo mật: Hệ thống được cập nhật patch bảo mật và phần mềm diệt virus thường xuyên.

3.4. Đào Tạo Nhân Viên

Tất cả nhân viên của 169vn được đào tạo về bảo mật thông tin, quyền riêng tư và ký cam kết bảo mật trước khi được phép tiếp cận dữ liệu khách hàng. Việc vi phạm chính sách bảo mật sẽ bị xử lý nghiêm khắc theo quy định nội bộ và pháp luật.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

169vn tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi sử dụng các đối tác tin cậy để cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử), dịch vụ hosting, phân tích dữ liệu, email marketing và hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn để thực hiện dịch vụ cho 169vn và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương tự.
• Nhà cung cấp trò chơi: Khi bạn chơi các trò chơi do nhà cung cấp bên thứ ba phát triển (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, v.v.), một số thông tin cơ bản có thể được chia sẻ để xử lý gameplay và kết quả.
• Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý cờ bạc hoặc khi cần thiết để tuân thủ luật pháp Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản, an toàn của 169vn, người dùng hoặc công chúng, chẳng hạn như điều tra gian lận, ngăn chặn tội phạm.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Nếu 169vn tham gia vào giao dịch sát nhập, mua bán, giải thể hoặc phá sản, thông tin khách hàng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản với điều kiện họ cam kết tuân thủ chính sách bảo mật này.

Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

169vn sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cookies là các tập tin văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

Loại Cookie	Mục Đích Sử Dụng	Thời Gian Lưu Trữ
Cookies cần thiết	Đảm bảo website hoạt động đúng, duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ	Phiên hoặc tối đa 1 năm
Cookies phân tích	Hiểu cách người dùng tương tác với website, cải thiện hiệu suất	Tối đa 2 năm
Cookies chức năng	Ghi nhớ tùy chọn của bạn, cá nhân hóa trải nghiệm	Tối đa 1 năm
Cookies tiếp thị	Hiển thị quảng cáo phù hợp, theo dõi hiệu quả chiến dịch	Tối đa 1 năm

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website và trải nghiệm người dùng.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 169vn cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, tuy nhiên chúng tôi có thể cần giữ lại một số thông tin để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong một số tình huống cụ thể.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị, bao gồm từ chối nhận email quảng cáo bằng cách nhấn vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua các kênh hỗ trợ khách hàng khác. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

169vn chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Tài khoản đang hoạt động: Thông tin được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản đóng: Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn, trừ các thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý (lịch sử giao dịch, hồ sơ KYC) trong tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính, thuế, chống rửa tiền có thể được lưu trữ lâu hơn theo quy định của cơ quan quản lý.
• Tranh chấp và khiếu nại: Nếu có tranh chấp chưa giải quyết hoặc khiếu nại đang xử lý, dữ liệu liên quan sẽ được giữ lại cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.

Bảo Mật Cho Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 169vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng đã vô tình thu thập dữ liệu từ người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó khỏi hệ thống. Nếu bạn cho rằng chúng tôi có thể đã thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

169vn có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email, thông báo trên website hoặc khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Phiên bản mới nhất của chính sách sẽ luôn được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách bảo mật để nắm bắt thông tin mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 169vn xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên website và ứng dụng di động
• Hotline hỗ trợ: Liên hệ qua số điện thoại chính thức của 169vn

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng 24-48 giờ làm việc.